Руководитель Call-центра - Ставрополь - вакансия 11637

Центр эстетической косметологии

Дата обновления: 26.02.2015

Город: Ставрополь

Профессия: Секретариат и АХО

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Эффективное руководство, в подчинении не менее 30 человек
Обеспечение бесперебойной работы в офисе
Обучение новых сотрудников call – центра основам тактичного ведения переговоров с клиентами с целью приглашения на информационно ознакомительную SPA – процедуру
Контроль назначения клиентов операторами call - центра на первую информационно ознакомительную SPA – процедуру по времени.
Составление графика работы операторов call – центра.
Принимает решение о зачислении сотрудника в штат организации, а так же длительности испытательного срока.
Организация работы call – центра (решение внутренних вопросов).
Ведение реестра контактов новых клиентов (номера телефонов) по горячей базе.
Осуществление поиска контактов из информационных порталов (холодная база).
Принятие решение о премировании и депремировании операторов call – центра.
Проведение мониторинга состояния лицевых счетов операторов сотовой связи относящихся к call – центру.
Проведение мониторинга эффективности работы операторов call – центра.
Составление и контроль выполнение плана назначения клиентов на информационно ознакомительную SPA – процедуру.
Составляет ежедневный отчет по работе call – центра.
Рассчитывает заработную плату сотрудникам call – центра.

Требования:

Высшее образование
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Позитивный настрой
Навыки делового общения;
Грамотная речь, четкая дикция;
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Excel, Power Point);

Условия:

Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
Оплата спортзала
Корпоративное обучение и тренинги
Работа в комфортабельном офисе
Оформление по ТК
Дружный коллектив
Обучение в процессе работы;
Возможности профессионального и карьерного развития в сфере продаж и маркетинга;

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме




Похожие вакансии