Руководитель абонентского отдела - Барнаул - вакансия 262286
Телеком-оператор ДОМ.RU
Дата обновления: 06.09.2016
Город: Барнаул
Профессия: Топ-менеджмент, руководители
Зарплата: 40000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Руководство работой Абонентского отдела в целях обеспечения своевременного и качественного оказания услуг;
- Прием, первичная адаптация и последующее обучение персонала Абонентского отдела;
- Контроль и обеспечение выполнения основных показателей деятельности Абонентского отдела (отток, ДЗ);
- Обеспечение исполнения соответствующих бизнес-процессов абонентского обслуживания специалистами Абонентского отдела;
- Контроль за надлежащим исполнением специалистами Абонентского отдела бизнес-процессов абонентского обслуживания посредством биллинговой системы;
- Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания абонентов в соответствии с возложенными на Отдел задачами;
- Взаимодействие с другими отделами;
- Отчетность.
Требования:
- Высшее образование (экономическое, гуманитарное, техническое приветствуется)
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов/ сервис
- Уверенный пользователь ПК
Опыт работы:
Сфера деятельности – телекоммуникационные услуги, банковское обслуживание, консалтинг (желательно)
Структура – абонентский отдел/ отдел обслуживания (желательно)
Должностной уровень – руководитель / ведущий специалист
Стаж работы – опыт руководящей должности не менее 1 года.
Условия:
- интересная работа в дружном коллективе единомышленников в одной из самых перспективных отраслей телеком - услуг;
- новые знания и возможности развития;
- официальное трудоустройство и полный соц.пакет