« Вернуться к результатам поиска

ЭР-Телеком Холдинг, АО

Дата обновления: 28.10.2015

Город: Брянск

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 25000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

▪ Аудит и оптимизация бизнес-процессов блока B2C (продажи, подключение и сервисное обслуживание);
▪ Контроль подключения и обслуживания клиентов B2C;
▪ Прослушка звонков всех отделов, взаимодействующих с Клиентами, с целью проверки соблюдения БП;
▪ Взаимодействие со смежными отделами по вопросам планирования, подключения и обслуживания клиентов B2С;
▪ Мониторинг и анализ ключевых показателей клиентского и технического сервиса;
▪ Контроль подключения и сервисного обслуживания VIP клиентов;
▪ Контроль ключевых показателей работы Call-центра;
▪ Согласование планово-профилактических работ, контроль за информированием смежных отделов и Абонентов;
▪ Координация работы отдела (6 человек);
▪ Согласование кандидатур, первичная адаптация и последующее обучение сотрудников отдела.

Требования:

Образование (квалификация и специальное обучение): Высшее;
Опыт работы на руководящих позициях не менее 1 года;
Приветствуется опыт работы в телекоммуникационной отрасли, IT-сфере;
Опыт управления коллективом от 5 человек
Опыт аналитической деятельности
Навыки в области менеджмента;
Навыки стратегического планирования и системного подхода;
Навыки работы с аналитической информацией, умение анализировать большие массивы данных;
Навыки в области анализа и оптимизации бизнес-процессов;
Общая техническая грамотность;
Умение создавать команду и работать над ее развитием;
Умение аргументированно отстаивать свою позицию.

Условия:

Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Возможность карьерного роста до Заместителя директора по продажам;
Обучение за счет компании;
График 5/2;
Оформление согласно ТК, все социальные гарантии;
Полный рабочий день на территории работодателя (Советский район).

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• QA-инженер (специалист по тестированию) - 25000
• Менеджер телефонных продаж - 20000
• Курьер - 20000