« Вернуться к результатам поиска

LogExpert

Дата обновления: 27.12.2016

Город: Белгород

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

• Прием и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте

и электронной системе учета обращений клиентов.

• Техническая поддержка клиентов, обучение работе с продуктом, ежедневный анализ метрик клиентов,

оповещение об отклонении.

• Самостоятельное решение инцидентов 1-го уровня, эскалация проблем на другие уровни технической

поддержки.

• Тестирование программных продуктов.
• Оповещение пользователей о проблемах с функционированием ИТ систем.
• Обучение партнеров и сотрудников компании работе с сервисами компании.
• Составление и ведение технической документации.
• Руководство направлением технической поддержки.

Требования:

• Техническое образование.
• Уверенный пользователя ПК (Windows 7/8/10) и прикладных программных продуктов

(MS Office, Веб обозреватели)

• Быстрое усваивание новых программных продуктов.
• Хорошие коммуникационные навыки.
• Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности.
• Приоритетом является знание систем спутникового мониторинга, в частности Wialon
• Приветствуется знание языков программирования

Условия:

• Дружный коллектив.
• Корпоративная культура.
• Возможности роста.
• Стоянка возле офиса.
• Корпоративная связь.
• Официальное трудоустройство.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• Удаленный специалист по лидгенерации - 20000
• Менеджер продаж - 20000
• Монтажник (системы безопасности и связи) - 20000