Сервис-менеджер - Новосибирск - вакансия 85165
Бар "Python"
Дата обновления: 01.03.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Топ-менеджмент, руководители
Зарплата: 15000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
Контроль качества предоставляемых услуг;
Сервисная и информационная поддержка гостей;
Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с гостями клуба;
Контроль выполнения стандартов всеми подразделениями клуба;
Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ);
Продвижение и поддержка различных акций и программ лояльности для гостей клуба;
Организация и контроль проведения клубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.
Требования:
Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена.
Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью;
ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы IIko
Условия:
График работы не нормированный;
Место работы: м. Площадь Ленина,
Бесплатное посещение солярия;
Дружный коллектив,
Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Возможность карьерного роста