Сотрудник технической поддержки - Зеленоград - вакансия 66963

AltaTec

Дата обновления: 10.12.2015

Город: Зеленоград

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 28000

Тип занятости: Не имеет значения

Работа в дружном, сплоченном коллективе;
Работа в комфортном офисе (5 минут ходьбы от ж/д станции "Крюково");
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, либо с 15:00 до 11:00;
Оплачиваемый отпуск;
Конкурентоспособная заработная плата от 28 000 руб. и выше, по результатам собеседования;
Реальные перспективы профессионального роста и карьерного развития;
Испытательный срок 3 месяца (на уровень з/п испытательный срок не влияет).

Прием, регистрация, классификация обращений от пользователей в системе Atlassian Jira;
Распределение обращений в ТП по соответствующим целевым отделам и сотрудникам;
Информирование пользователей о ходе решения обращений;
Проведение поверхностного "black box" тестирования в рамках каждого обращения для подтверждения его актуальности;
Консультации, решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО;
Мониторинг состояния поддерживаемых систем и предупреждение возникновения сбоев.

Грамотный русский язык;
Ответственность и устойчивость к стрессам;
Желание учиться и развиваться, в том числе самостоятельно.
Знание OS Windows на уровне уверенного пользователя (XP, Win7, W2k3 Srv, Win2k8), а также знание продуктов линейки MS Office;
Желателен опыт работы в команде;
Желательно наличие навыков работы с людьми;
Желателен опыт работы на аналогичной должности, либо с ней связанной;
Умение четко и ясно формулировать свои мысли в устной и письменной форме;
Коммуникабельность‚ пунктуальность, целеустремленность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность и нацеленность на результат.