« Вернуться к результатам поиска

Кемеровский филиал ОАО Ростелеком

Дата обновления: 16.05.2016

Город: Кемерово

Профессия: Банки и инвестиции

Зарплата: 15300

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

• Обзвон абонентов после подключения услуг РТК на ранних сроках;
• Фиксация претензий абонентов в программе CRM;
• Консультация абонентов, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Контроль отработки претензий технического характера;
• Повторный обзвон абонентов с претензиями после подключения услуг РТК;
• Оценка качества подключённых услуг РТК;
• Анализ/мониторинг проделанной работы;
• Разработка мероприятий по улучшению качества подключённых услуг РТК, снижения оттока.

Требования:

• Умение анализировать большие массивы данных;
• Умение работать в режиме аврала;
• Стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь - ПК, орг.техника, MS Office (Word, Excel, PowerPoint и др.)
• Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, инициативность, умение работать с большим потоком информации;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможен сменный график работы ;
• Возможны непродолжительные командировки ;

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• Оператор группы взыскания - 20000
• Кредитный эксперт - 15000
• Кредитный менеджер - 20000