Специалист отдела по взаимодействию с покупателями (полная и частичная занятость) - Новосибирск - вакансия 100903

ИКЕА ДОМ

Дата обновления: 22.03.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Розничная торговля

Зарплата: 10000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания
Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями
Оказывать помощь покупателю в любой ситуации, возникшей за время пребывания покупателя в магазине
Разрешать проблемы покупателей, в том числе и по телефону, действуя в рамках политики «ИКЕА-Сервис»
Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в компьютерной системе
Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей
Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей
Работать с документацией и корреспонденцией, приходящей в отдел
Работать непосредственно с покупателями в зонах Детской игровой комнаты и Информационной стойки, Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок
Работа на зоне доставки: прием заявок, товара, оплаты за доставку
Прием заявок и оплаты за сборку, консультирование

Требования:

Опыт работы с сфере услуг, клиентского сервиса, продаж от 1 года
Умение решать конфликтные ситуации
Приветливость и доброжелательность
Отличные коммуникативные навыки
Умение и желание работать в команде
Умение принимать самостоятельные решения
Способность брать на себя ответственность
Стрессоустойчивость и внимательность
Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям
Грамотная речь
Желательно знание английского языка
Умение и готовность работать с деньгами
Физическая выносливость

Условия:

Конкурентоспособная заработная плата
Программа премирования
15%- скидка на товары ИКЕА
Возможность приобретения абонемента в фитнес клуб на льготных условиях
Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию
Дополнительное страхование жизни
Льготное питание в столовой для сотрудников
Возможность частичной компенсации детских летних путевок
Корпоративные праздники и подарки
Возможность изучения английского языка
Возможность расти и развиваться, как в личностном плане, так и профессионально

При полной занятости оклад 20 000 рублей. График: 6-10 часовая смена в период работы магазина (10.00-22.00). При частичной занятости: 125рублей в час, график 2-6 часов в период работы магазина (10.00-22.00)

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме