Специалист по обработке и закрытию сервисных заявок - Пермь - вакансия 345479
ЭР-Телеком Холдинг
Дата обновления: 01.12.2016
Город: Пермь
Профессия: Без опыта работы
Зарплата: 22000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Задачи:
- Решение технических вопросов Клиентов по услугам компании: интернет, телевидение, телефония (исходящие звонки);
- Обработка и закрытие сервисных заявок;
- Взаимодействие со смежными службами по соблюдению бизнес-процессов.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Способность вежливо и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
- Пунктуальность, дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
- Понятия: IP адрес, MAC-адрес;
- Принципы работы: DNS и DHCP;
- Команды: ping, tracert;
- Принцип работы WI-FI.
Условия:
- Работа в команде молодых специалистов;
- Возможность совмещения с учебой;
- Стажировка, техническое обучение, тренинги по развитию личностных качеств;
- Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
- Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
- Корпоративное такси до подъезда;
- Возможные графики работы: 2/2 по 12 часов - 11.00-23.00;
- Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
- Бонусы на услуги Компании;
- Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны.