Специалист по обучению - Саранск - вакансия 71778
Компания BEEPER
Дата обновления: 12.01.2016
Город: Саранск
Профессия: Секретариат и АХО
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Разработка новых и корректировка уже имеющихся методических и обучающих материалов:▪ скриптов, инструкций, процедур/алгоритмов обслуживания Клиентов Заказчика;
▪ учебных материалов (программ, презентаций, рабочих тетрадей для участников)
Проведение обучения (первичного, основного, поддерживающего) и оценка результатов обучения.
Разработка и проведение социально-психологических обучающих мероприятий (тренинги, семинары, практикумы, посттренинговое сопровождение)
по темам: технология продаж, работа с возражениями, клиентский сервис, стресс-менеджмент, командообразование, программы повышения лояльности сотрудников, наставничество.
Наполнение базы знаний, контроль актуальности материала в базе знаний.
Инициирование предложений и корректировок по наполнению учебных материалов, скриптов, инструкций, процедур обслуживания
Предоставление поясняющих комментариев и ответов на уточняющие вопросы подразделений обслуживания по процедурам, инструкциям и т.п.
Требования:
Знание теории и практики ведения тренингов (групповая динамика, основные методы и техники работы с тренинговой группой, работы со сложными участниками группы)
Опыт разработки тренингов и оценки их эффективности (проведение дотренинговой диагностики; принципы построения учебной программы, принципы оценки эффективности тренинга);
Владение методами и техникой публичных выступлений;
Личностные качества: ориентация на бизнес-результат, отличные коммуникативные навыки, харизма, стрессоустойчивость, ориентация на профессиональное и личностное развитие, умение работать в условиях многозадачности, высокий уровень самоорганизации, ответственность, энергичность, активная жизненная позиция;
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Power Point, Internet).
Условия:
Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, «белая» заработная плата;
График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00)
Профессионально развитие;
Возможности карьерного роста;
Интересные задачи;
Дружный коллектив;
Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.