Специалист по работе с претензиями - Пермь - вакансия 199481
Дом.ru
Дата обновления: 11.07.2016
Город: Пермь
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 30000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
УСЛОВИЯ:
- Работа в лидирующей Компании на рынке телеком услуг;
- График работы 5/2;
- Достойная зарплата 30 000 руб.;
- Официальное трудоустройство, полный соц.пакет;
- Ввод в должность (обучение и наставничество на начальном этапе);
- Интересная работа в команде единомышленников;
- Возможность самореализации и профессионального развития.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Высшее образование;
- Грамотность устной и письменной речи;
- Навыки ведения переговоров;
- Клиентоориентированность;
- Высокая степень самоорганизации;
- Самостоятельность в поиске и принятии решений;
- Интерес к нестандартным ситуациям.
ЗАДАЧИ:
- Выяснение проблемы/ситуации клиента, направившего претензию;
- Самостоятельный поиск решения ситуации клиента;
- Непосредственное взаимодействие с клиентами для предоставления ответа на обращение;
- Проведение анализа и разработка мероприятий для предотвращения подобных ситуаций;
- Осуществление процесса контроля отзывов о Компании в сети Интернет.