Специалист по социальной работе (оператор единого социально-консультативного информационного центра - Новосибирск - вакансия 193991
Муниципальное бюджетное учреждение города Новосибирска "Ветеран"
Дата обновления: 06.07.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Государственная служба
Зарплата: 18000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности: Работа оператором единого социально-консультативного информационного центра. Прием и обработка входящих звонков. Работа с информационной системой и большим объемом информации, быстрый поиск, анализ и результат в виде предоставления информации клиенту. Предоставление информации об организациях, услугах и программах, реализуемых департаментом по социальной политике мэрии города Новосибирска. Документальное оформление заявок, запросов и услуг в автоматизированной информационной системе. Обработка входящих запросов клиентов с официальной
страницы центра, размещенной в сети Интернет. Подготовка отчетов о выполненной работе. Проведение исследований, анкетирования или опросов по телефону.
Требования: Высшее образование с сфере социальной работы/коммуникаций/психологии. Опытный пользователь ПК и пакета офисных программ. Умение работать с большим объемом информации. Опыт работы в сфере обслуживания или продаж. Опыт работы по телефону (оператор, диспетчер контакт-центра). Стрессоустойчивость, неконфликтность.
Условия: Опыт работы по телефону (оператор, диспетчер контакт - центра). грамотная, ясная/четкая речь. Умение четко и быстро выражать свои мысли.