Специалист технической поддержки - Белгород - вакансия 199169

LogExpert

Дата обновления: 11.07.2016

Город: Белгород

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 18000

Тип занятости: Не имеет значения

Прием и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте
и электронной системе учета обращений клиентов.
Самостоятельное решение инцидентов 1-го уровня, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки.
Распределение работ по мастерам, контроль исполнения.
Ведение мониторинга внутренних систем и продуктов компании.
Тестирование программных продуктов.
Оповещение пользователей о проблемах с функционированием ИТ систем.
Обучение партнеров и сотрудников компании работе с сервисами компании.
Анализ ИТ систем конкурентов.
Ведение технической документации.

Техническое образование.
Уверенный пользователя ПК (Windows 7/8) и прикладных программных продуктов (MS Office, Веб обозреватели)
Быстрое усваивание новых программных продуктов.
Хорошие коммуникационные навыки.
Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности.